En FutonDream fabricamos la mayoría de nuestros productos bajo pedido y de forma personalizada, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la elección o medidas personalizadas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso:

Aceptamos devoluciones únicamente en productos de medidas estándar (no personalizados), siempre que:

  • El producto esté en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
  • La solicitud de devolución se realice en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

⚠ No se aceptarán devoluciones de productos fabricados bajo pedido, personalizados o con medidas específicas, salvo en caso de defecto de fabricación.

¿Qué pasa si hay un fallo de fabricación?

Si recibes un producto con defecto de fabricación o error por nuestra parte, ¡no te preocupes! 👉 Nos hacemos cargo de todo:

  • Recogida del producto defectuoso (sin coste para ti).
  • Reenvío del producto corregido o reembolso, según prefieras.
  • Gastos de transporte y gestión, 100% asumidos por nosotros.

Solo necesitamos que nos avises en un plazo de 7 días desde la recepción y nos envíes fotos del fallo para agilizar la solución.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a info@futondream.com o llámanos al 619 12 57 03, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos paso a paso.

Gracias por confiar en nosotros.
Fabricamos con cuidado, calidad y compromiso —y si algo no sale como debe, lo arreglamos sin excusas.

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FutonDream– Hecho a tu medida, con garantía de satisfacción.