1. Identificación del vendedor

Nombre comercial: FutonDream
CIF/NIF: B56611312
Domicilio social: Mateo Errota 3, planta 2, puerta 1
Teléfono de contacto: 619 12 57 03
Correo electrónico: info@futondream.com
Inscrita en el Registro Mercantil de: [Si aplica, ej. “Registro Mercantil de Madrid, Tomo XXX, Folio XX”]
Actividad: Fabricación y venta de muebles a medida / productos personalizados / etc.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación entre [Nombre de tu Empresa] y los clientes que adquieran productos a través de nuestra web [www.futondream.com] o por cualquier otro medio de contratación. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

3. Productos y personalización

La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido y de
forma personalizada, según las especificaciones indicadas por el
cliente en el momento del pedido.
Los productos personalizados no se consideran productos estándar
y están sujetos a condiciones especiales de venta y devolución.

4. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona el producto y, si aplica, configura las opciones (medidas, colores, acabados, etc.).
  2. Se muestra el precio final, incluyendo IVA y, si aplica, gastos de envío.
  3. El cliente confirma el pedido y realiza el pago mediante los medios disponibles (transferencia, tarjeta, etc.).
  4. Recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.

5. Precios y pago

  • Todos los precios incluyen IVA vigente en España, salvo que se indique lo contrario.
  • Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
  • El pago debe realizarse en su totalidad antes de iniciar la fabricación.
  • En caso de impago o devolución del pago, el pedido será cancelado.

6. Plazos de entrega

  • El plazo estimado de entrega se indicará en la ficha del producto o en el momento de la compra.
  • Los plazos son orientativos y pueden variar por causas de fuerza mayor, personalización o alta demanda.
  • En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo.

7. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

7.1 Productos personalizados o fabricados bajo pedido

NO se admiten devoluciones ni se aplica el derecho de desistimiento (Art. 103.c de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información), ya que se trata de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

7.2 Productos de medidas estándar (no personalizados)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que:

  1. El producto esté en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
  2. Se notifique por escrito a info@futondream.com

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso del importe (excluyendo gastos de envío iniciales).

7.3 Fallos de fabricación o errores por nuestra parte

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no coincide con lo contratado por error nuestro, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 7 días desde la recepción.
En estos casos:

Nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso.

Ofreceremos, a elección del cliente:

  • Reemplazo por un producto idéntico y correcto.
  • Reembolso total del importe pagado (incluyendo gastos de envío).

Todos los gastos derivados serán asumidos por Futon Dream.

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación o materiales, conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, negligencia o modificaciones no autorizadas.

9. Propiedad industrial e intelectual

Todos los diseños, imágenes, textos y contenidos de esta web son propiedad de FutonDream y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, salvo que este sea empresario, en cuyo caso será el domicilio de FutonDream.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán aplicables a partir de su publicación. Se recomienda revisarlas periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier duda, incidencia o solicitud relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:

📧 info@futondream.com
📞 619 12 57 03
📍 Mateo Errota 3, planta 2, puerta 1 20014 Donostia (Gipuzkoa)

Estaremos encantados de ayudarte.